Quadient contribue à simplifier les liens entre les personnes et ce qui leur est essentiel. La Société aide des centaines de milliers de clients dans le monde dans leur quête pour construire des interactions pertinentes et personnalisées et offrir l’excellence en matière d’expérience client.

Depuis 4 ans, Quadient a concentré son développement sur deux marchés porteurs : la digitalisation des usages, impactant les processus en entreprise et les communications clients, et la croissance de l'e-commerce entraînant une augmentation des volumes de livraison ayant pour conséquence des surcoûts et la hausse des émissions de CO2. La succession de crises de ces dernières années, de la pandémie liée à la Covid-19, à la guerre en Ukraine ou encore le retour à une inflation élevée en 2022 n’a fait qu’accroître la pression sur les entreprises, les obligeant à privilégier l’innovation, la maîtrise de leurs finances et la rationalisation de leurs processus, autant de domaines où le numérique apporte toute sa valeur. 

Grâce à des investissements ciblés dans sa croissance externe et organique, et un travail en profondeur qui a définitivement simplifié et rationalisé ses activités, Quadient est aujourd’hui un acteur majeur de la transformation numérique des entreprises et de la simplification des processus de communication avec les clients, avec un modèle d’affaires à la fois solide, pérenne et rentable. 

Quadient accompagne plus de 440 000 petites, moyennes et grandes entreprises dans 27 pays, s’appuyant sur une plateforme complète d'équipements et de logiciels qui facilite des milliards de transactions chaque jour, tant dans les processus de facturation, de communication client, de traitement du courrier multicanal que dans la gestion des colis pour faciliter le dernier kilomètre de livraison ou les retours.

La Société prône une croissance responsable et durable en éco-concevant ses solutions, en récupérant et en recyclant les équipements, et en contrôlant et en réduisant l'empreinte carbone liée à ses activités et solutions, faisant d’elle un partenaire de choix pour les entreprises soucieuses de leur croissance autant que de leur impact environnemental. 

Quadient agit au service de ses clients et la communauté, en se concentrant sur trois domaines clés :

• ●Intelligent Communication Automation (ICA),
• ●Mail-Related Solutions (MRS), et
• ●Parcel Locker Solutions (PLS).

Au cœur de chaque relation client, les communications et les interactions se doivent d’être personnalisées et assurées à grande échelle. Les entreprises modernes recherchent des solutions intelligentes qui simplifient le travail à distance et permettent aux collaborateurs de se connecter partout, à tout moment et conformément aux préférences de leurs clients. L’automatisation des communications client et des processus métier essentiels permet également de gagner du temps et de l’argent, d’autant plus que l’utilisation de technologies intelligentes et intégrées contribue à améliorer l’expérience client et le niveau d’engagement de tous les acteurs internes et externes.

Pour les entreprises de toutes tailles qui doivent dématérialiser et automatiser leurs communications les plus critiques, Quadient fournit des solutions logicielles cloud intégrées de premier plan pour les aider à se transformer rapidement, réduire leurs coûts et créer des liens authentiques avec leurs clients. Quadient propose une véritable plateforme de communication globale entièrement basée sur le cloud, appelée Intelligent Communication Automation.

Plus de 12 000 entreprises dans le monde s’appuient sur les solutions SaaS d’automatisation intelligente des communications de Quadient pour gérer quotidiennement plus d’un milliard de communications clients et d’interactions professionnelles critiques.

Les solutions cloud ICA de Quadient aident les entreprises à simplifier le travail à distance pour créer puis assurer des échanges pertinents avec les clients, automatiser les processus métier essentiels permettant de baisser les coûts et temps de traitement, ainsi que pour se démarquer de la concurrence grâce à une meilleure expérience client globale.

Les solutions cloud ICA de Quadient accompagnent les entreprises dans la gestion des communications client (CCM) et la gestion de l’expérience client (CXM), y compris l’analyse et l’orchestration du parcours client, ainsi que l’automatisation des comptes clients (AR) et des comptes fournisseurs (AP).

Pour les entreprises qui doivent se démarquer de la concurrence en offrant des expériences client exceptionnelles, Quadient fournit des solutions logicielles omnicanales et une expertise qui donnent vie à des interactions à la fois pertinentes et en toute conformité.

L'ensemble de ces solutions permettent aux entreprises de concevoir, coordonner et harmoniser toutes leurs communications client de manière transverse entre différents départements (ventes, marketing, comptabilité, etc.), tout en s’adaptant aux besoins spécifiques de chacun. La suite SaaS « Quadient Inspire » facilite la création et la gestion de documents de communication transactionnelle et marketing, quel que soit le support et le canal utilisé (courrier physique, e-mail, fax, SMS, sites Internet, réseaux sociaux, etc.) et gère la diffusion omnicanale de ces communications.

Pour les entreprises qui souhaitent rationaliser les processus de production de documents et de flux de travail, les solutions ICA de Quadient permettent d’automatiser les communications liées aux processus de facturation et d’accélérer les flux de trésorerie. La digitalisation des processus métier est au cœur des programmes d’optimisation des coûts et de continuité de l’activité de nombreuses organisations, en particulier dans le domaine des flux de facturation (comptes clients/comptes fournisseurs). Ces sujets sont d’ailleurs portés par une réglementation qui incite de plus en plus au passage à la dématérialisation et mise en conformité des processus, comme la facturation électronique. C’est aussi la clé d’une meilleure expérience pour toutes les parties prenantes : clients, partenaires, fournisseurs et employés.

Les solutions ICA de Quadient sont commercialisées et installées principalement en mode SaaS (Software as a Service) sur le cloud, avec une offre historique en mode licence/serveur. Quadient s’appuie également sur un réseau de partenaires pour des solutions spécifiques comme celles de courrier hybride.

Sur la base de données de cabinets de recherche et d’analyses internes, le marché ICA est estimé autour de 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires avec une croissance supérieure à 10 % par an portée par la transformation digitale des entreprises et l’attention soutenue pour améliorer l’expérience client.

Les solutions logicielles Quadient continuent d’être régulièrement reconnues en tant que leaders sur les marchés CCM, CXM, AR et AP, en particulier par ses clients, mais aussi par IDC, ainsi que d’autres cabinets d’études tels que Gartner, Forrester et Aspire.

Les clients utilisateurs des solutions ICA de Quadient incluent la tranche supérieure des petites et moyennes entreprises, des grands comptes, principalement sur des secteurs tels que les services financiers, l’assurance et la santé, ainsi que les prestataires de services d’impression. 70 % des clients des solutions cloud ICA sont issus des efforts de cross-selling avec la base clients des solutions courrier de Quadient.

Le 23 janvier 2019, Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient, a dévoilé la première phase de sa stratégie « Back to Growth », cette stratégie visait à développer et faire croître Quadient pour atteindre un profil d’entreprise plus équilibré, afin d’assurer une croissance organique durable et profitable.

Depuis le lancement de « Back to Growth », Quadient a profondément transformé son modèle opérationnel, simplifié son organisation et remodelé son portefeuille d’activités, ayant réalisé des acquisitions dans ses secteurs cibles. Dans le même temps, Quadient a développé avec succès ses activités logicielles et de consignes colis, contenu le déclin de son activité liée au courrier, accru la proportion du chiffre d’affaires lié aux revenus liés aux abonnements et réalisé d’importantes synergies au sein de l’organisation et de ses solutions.

La deuxième partie de cette stratégie a été annoncée en mars 2021 couvrant la période 2021-2023. Avec l'intégration de ses acquisitions, l’accent a été mis sur le développement organique, l’innovation et la technologie, Quadient entend continuer à tirer parti de sa position de leader sur ses marchés et de sa solide base installée de logiciels et d’équipements connectés pour continuer à faire croître ses revenus liés aux abonnements, très contributifs, et pour déployer davantage les opportunités de ventes croisées et les synergies créatrices de valeur à travers ses solutions.

Le siège social de Quadient S.A. est situé à Bagneux dans la région parisienne en France. L’ensemble des actifs stratégiques de l'entreprise, comme les activités de recherche et développement, la propriété intellectuelle, les activités industrielles ou de distribution décrites ci-dessous, est logé dans des filiales détenues majoritairement par Quadient S.A., la maison mère du Groupe.

Lettre de la Présidente du Comité des nominations et des rémunérations

Chers actionnaires,

Au nom du Conseil d'administration, j'ai le plaisir de vous présenter le rapport de gouvernance d'entreprise de la Société pour l'exercice clos le 31 janvier 2023.

2022 a été une année difficile et, comme beaucoup d'entreprises dans le monde, nous avons été confrontés à une hausse de nos coûts et à une concurrence accrue. Cela est dû à un marché du travail tendu, entraînant des difficultés à retenir nos meilleurs talents et à en attirer de nouveaux, ainsi qu'à une inflation élevée, une augmentation des coûts et des retards dans les chaînes d’approvisionnement. Cependant, 2022 reste une année dont nous pouvons être fiers à bien des égards, avec un chiffre d’affaires de 1,08 milliard d’euros – une augmentation organique du chiffre d’affaires de 1,4 % par rapport à 2021 et un bénéfice d’exploitation de 150 millions d’euros – une baisse organique de -4,8 %. De plus, nous avons poursuivi nos efforts de transformation pour faire de Quadient une plateforme d’abonnement unique et novatrice qui alimente des milliards de communications d’affaires essentielles pour plus de 440 000 clients. Notre modèle d'affaires a continué d’évoluer conformément à notre stratégie Back to Growth – aujourd’hui, près de 70 % de nos revenus sont liés aux abonnements. Finalement, parmi nos trois solutions, nos clients continuent d’exprimer des niveaux de satisfaction élevés.

Ayant achevé ma première année dans le rôle de président du Comité des nominations et des rémunérations, je suis fière des réalisations de Quadient et impatiente de connaître ce que l'avenir nous réserve.

En 2022, le Comité des nominations et des rémunérations s'est concentré sur plusieurs domaines :

• ●L'adéquation de la rémunération du Directeur Général et des programmes d'intéressement à long terme des dirigeants.
• ●L'examen de l'efficacité du Conseil d'administration et les plans de successions. 
• ●La revue des tendances en matière de gouvernance et le développement des pratiques ESG.

Le fonctionnement du Conseil d'administration de Quadient a été jugé adéquat et ses pratiques sont dans l'ensemble conformes aux meilleures pratiques de gouvernance d'entreprise. Suite aux recommandations externes, le Comité des nominations et des rémunérations a engagé des discussions sur les plans de successions, afin d'établir une stratégie à court et à long terme. 

Le Comité des nominations et des rémunérations, en collaboration avec le Conseil d'administration, tout en n'apportant pas de changement fondamental à la politique de rémunération du Directeur Général, Geoffrey Godet, pour 2023, a toutefois décidé de relever le paiement du bonus lorsque le seuil minimum des critères financiers est atteint. Ce changement a été décidé afin d'éviter les effets de seuil et rétribuer significativement la performance lorsque les niveaux minimums sont atteints. En effet, la fourchette de déclenchement du paiement du bonus pour les indicateurs de performance financière est étroite et le seuil du critère du revenu a été relevé cette année. Le paiement minimum a été aligné sur les pratiques du marché observées dans les sociétés du SBF 120.

L'examen des objectifs ESG est un processus permanent. Dans la continuité des changements effectués l'année dernière, nous avons maintenu l'importance du développement durable dans le plan d'intéressement à long terme. Actuellement, 20 % du plan est lié à l'objectif de réduction des émissions de gaz à effet de serre. En 2021, l'objectif était une réduction de 28 % d'ici à 2030 pour les champs d'application 1 et 2 par rapport à la base de référence de 2018. Nous avons actualisé cet objectif pour le porter à une réduction de 50,4 % d'ici à 2030 par rapport à la base de référence de 2018. Nous avons relevé nos ambitions et considérons cette nouvelle cible comme exigeante, car nous prévoyons une augmentation de nos émissions liées au Scope 1, suite à la reprise de nos activités et de nos déplacements nécessaires à la réalisation du plan à trois ans.

Le reste de la politique de rémunération restera inchangée par rapport à 2022.

Il n'y a pas eu de changement dans la composition du Conseil d'administration au cours de l'exercice 2022. Les mandats d'administrateur de Didier Lamouche, Nathalie Wright, Paula Felstead ainsi que le mien ont été renouvelés par l'Assemblée Générale du 16 juin 2022, pour une durée de trois ans.  En ce qui concerne la composition des comités, Sébastien Marotte a été nommé au Comité des nominations et des rémunérations en janvier 2023. Cela porte le pourcentage d'administrateurs indépendants à 75 %, contre 67 % précédemment. Les deux représentants des salariés ont été nommés respectivement au Comité d'audit et au Comité de la stratégie et de la responsabilité sociale d'entreprise en janvier 2023.

Sur recommandation du Comité des nominations et des rémunérations, le Conseil d'administration a décidé de proposer à la prochaine Assemblée Générale le renouvellement du mandat d'administrateur de M. Eric Courteille pour une période de trois ans.

Alors que je vous présente les résultats de l'exercice 2022, je me sens privilégiée d'assumer ce rôle de Présidente du Comité des nominations et des rémunérations et je me réjouis de travailler avec le Conseil d'administration dans l'exercice de nos responsabilités à l'égard de la Société, de ses employés et de ses actionnaires. Nous continuerons à appliquer les normes de gouvernance les plus élevées au sein de Quadient.

Je vous prie d’agréer, chers actionnaires, l’expression de mes salutations distinguées,

Martha Bejar

Présidente du Comité des nominations et des rémunérations

Quadient S.A., société holding de Quadient, est une société anonyme à Conseil d’administration.

Quadient S.A. a fait le choix de la dissociation des fonctions de Président du Conseil d'administration et de Directeur Général depuis le Conseil d'administration du 12 janvier 2018 portant nomination de Geoffrey Godet en qualité de Directeur Général, avec effet à compter du 1er février 2018. Cette décision a été réitérée pour la dernière fois par le Conseil d'administration lors de la réunion du 16 juin 2022 relative au renouvellement du mandat de Didier Lamouche en tant que Président du Conseil d'administration. Cette décision traduit la volonté de la Société de se conformer aux meilleures pratiques en matière de gouvernement d'entreprise.

Le Conseil d’administration est dirigé par un Président non exécutif et indépendant et est composé d’administrateurs indépendants, à l’exception de Geoffrey Godet, qui occupe la fonction de Directeur Général, et de Vincent Mercier, qui a perdu son statut d’indépendant à la date du douzième anniversaire de l’élection de ce dernier en tant qu’administrateur. Le Conseil d’administration compte trois comités permanents, composés d’administrateurs indépendants à l'exception de Vincent Mercier qui demeure membre du Comité des nominations et des rémunérations et du Comité stratégie et responsabilité sociale d'entreprise.

Depuis février 2020, la gestion des conflits d’intérêts est assurée par le Président du Conseil en liaison avec le Comité des nominations et des rémunérations (le rôle et les fonctions des comités sont détaillés au paragraphe 2.2 du présent chapitre). En dehors des limitations imposées par la loi et les règlements, des limitations ont été apportées par le Conseil d’administration aux pouvoirs du Directeur Général au sein du règlement intérieur du Conseil telles que décrites au paragraphe 2.1.2.

Le taux de présence des administrateurs à chaque comité est détaillé ci-dessous :

Les changements dans la composition des Comités du Conseil au cours de l'exercice 2022 sont détaillés ci-après :

• ●Comité des nominations et des rémunérations :
  • -Vincent Mercier a été président jusqu'en mars 2022. Martha Bejar est présidente depuis mars 2022,
  • -Sébastien Marotte est membre du Comité des nominations et des rémunérations depuis le 25 janvier 2023.
• ●Comité d'audit :
  • -Christophe Liaudon est membre du Comité d'audit depuis le 25 janvier 2023.
• ●Comité stratégie et responsabilité sociale :
  • -Nathalie Labia est membre du Comité stratégie et responsabilité sociale depuis le 25 janvier 2023.

Ce comité est composé de quatre administrateurs, dont trois indépendants et ne comporte aucun dirigeant mandataire social exécutif et, s’est réuni 6 fois en 2022 avec un pourcentage de participation de 100 %. La durée moyenne des réunions a été de 2 heures et 07 minutes.

Ce comité est composé de Vincent Mercier (président jusqu’en mars 2022), d’Hélène Boulet-Supau, de Martha Bejar, qui a rejoint le comité en septembre 2021 et en est la présidente depuis mars 2022, et de Sébastien Marotte depuis janvier 2023. 

Le Comité des nominations et des rémunérations est en charge :

• ●de proposer la définition d’administrateur indépendant et, pour autant que de besoin, d’émettre un avis sur l’indépendance d’un administrateur et de suggérer au Conseil des évolutions éventuelles de sa composition ;
• ●de présélectionner les candidats au Conseil d'administration selon certains critères pertinents pour les besoins de la Société ;
• ●veiller à l’adéquation de la composition actuelle, à l’évolution souhaitable du Conseil d'administration et de la Stratégie du Groupe ;
• ●maintenir le juste nombre d’administrateurs indépendants au sein du Conseil d'administration ;
• ●d’élaborer un plan de succession pour le Président et le Directeur Général ;

• ●d’examiner toutes questions relatives aux droits et obligations des membres du Conseil d’administration ;
• ●de faire des propositions au Conseil d’administration en matière de politique de rémunération pour le Président du Conseil d’administration, le Directeur Général, y compris les retraites, les indemnités de fin de carrière ou de séparation, les avantages divers et d’attribution d’options d’achat ou de souscriptions d’actions et/ou d’attribution d’actions gratuites ;
• ●de recommander le montant de la rémunération des administrateurs et leur mode de répartition en fonction de la contribution de chacun des membres du Conseil d'administration et dans les comités spécialisés incluant des comités ad hoc de manière occasionnelle ;
• ●d’examiner la politique de rémunération du Groupe ; et
• ●de revoir les chiffres relatifs à la rémunération qui seront publiés dans le présent rapport et dans l’annexe des comptes sociaux.

Le comité est également informé par la Direction Générale des niveaux de rémunération des cadres dirigeants de la Société.

Le Comité des nominations et des rémunérations a pour interlocuteurs principaux la Direction Générale et la direction des ressources humaines. Il peut faire réaliser toute étude spécifique qu’il juge nécessaire et solliciter des experts extérieurs. En tout état de cause, il peut se référer aux enquêtes salariales et au benchmarking réalisé par la direction des ressources humaines.

Les réunions du comité statuant en matière de rémunérations sont précédées de réunions préparatoires entre le président du Comité, le directeur par intérim des ressources humaines et le cas échéant, le Directeur Général.

Les principaux sujets examinés par le Comité des nominations et des rémunérations en 2022 ont été les suivants :

La rémunération totale et les avantages en nature versés par Quadient S.A. et les sociétés qu’elle contrôle aux administrateurs, à Didier Lamouche, Président et à Geoffrey Godet, Directeur Général, au cours de l’exercice 2022, clos le 31 janvier 2023, ont été attribués sur la base des résolutions votées par l’Assemblée Générale du 16 juin 2022. Ces résolutions ont approuvé les principes et les critères de détermination, de répartition et d’attribution des éléments composant ces rémunérations.

La politique de rémunération du dirigeant mandataire social est, chez Quadient S.A., déterminée par le Conseil d’administration sur proposition du Comité des nominations et des rémunérations.

Le Conseil d’administration et le Comité des nominations et des rémunérations se réfèrent aux recommandations du Code Afep-Medef pour la détermination des rémunérations et avantages consentis à ses dirigeants mandataires sociaux. Conformément à ces recommandations, ils veillent à ce que la politique de rémunération respecte les principes d’exhaustivité, d’équilibre, de comparabilité, de cohérence, de transparence et de mesure et prennent également en compte les pratiques de marché et plus généralement les intérêts de Quadient.

• ❚Tableau n° 3 du Code Afep-Medef : Tableau sur les rémunérations perçues par les administrateurs non exécutifs

Le Président du Conseil d'administration et le Directeur Général reçoivent au titre de leur mandat d’administrateur respectif un montant fixe de 30 000 euros par an pour un taux de présence à 100 %. Dans le cadre de leur mandat, le Président du Conseil d'administration et le Directeur Général assistent régulièrement aux comités usuels et ad hoc, chacun d’entre eux a refusé une rémunération supplémentaire pour leur présence aux comités ad hoc.

La rémunération totale et les avantages en nature versés et dus par Quadient S.A. et les sociétés qu’elle contrôle au cours de l’exercice 2022, clos le 31 janvier 2023, à Didier Lamouche, se décomposent ainsi :

La rémunération totale et les avantages en nature versés et dus par Quadient S.A. et les sociétés qu’elle contrôle au cours de l’exercice 2022, clos le 31 janvier 2023, à Geoffrey Godet, se décomposent ainsi :

• ❚Rémunération totale réelle pour l’exercice 2022 du directeur général (a)

(a)      Hors régime de retraite supplémentaire et avantages en nature qui s'élevaient à 110 612 euros pour l’exercice 2022

Il est précisé, en application de l’article L.22-10-8 du Code de commerce que le versement des éléments variables de Geoffrey Godet, au titre de l’exercice 2022 sera conditionné à leur approbation par l’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes clos au 31 janvier 2023.

La rémunération variable annuelle du Directeur Général pour l’exercice 2022 est fonction des résultats du Groupe, ainsi que de sa performance individuelle. Le poids des objectifs quantitatifs financiers représente 70 % du bonus cible, ils sont complétés par des objectifs qualitatifs spécifiques de performance individuelle pour 30 %.

Comme illustré ci-dessous, le taux d'atteinte du bonus du Directeur Général au titre de l'exercice 2022 s’élève à 49,1 % soit 239 122 euros versés en France et 94 852 dollars aux Etats-Unis d'Amérique, sous réserve de l’approbation de l’Assemblée Générale du 16 juin 2023. 

Les objectifs ont été redéfinis par rapport à ceux fixés en début d'année pour tenir compte de la cession inorganique et non budgétisée des activités Shipping et Graphics, de la modification des normes comptables IFRIC et de l'arrêt des activités avec les entreprises russes.

Les résultats, pour l’exercice 2022, des critères quantitatifs du bonus du Directeur Général, au taux de change 2021, sont les suivants :

Par ailleurs, le Comité des nominations et des rémunérations a estimé que le taux de réalisation des objectifs de performance individuelle (qualitative) était de 100 % contre un maximum de 150 %.

Pour l’exercice 2022, la performance relative aux objectifs qualitatifs assignés à Geoffrey Godet a été la suivante :

• ●10 % liés à Intelligent Communication Automation (ICA) : créer et développer une organisation ICA mature qui englobe la transformation de l’organisation R&D en une équipe mondiale intégrée avec des synergies opérationnelles et un ensemble standard d'indicateurs de performances mis en place, une vision de l'ensemble du portefeuille de solutions et une intégration réussie des acquisitions. 
• ●Au cours de l'année 2022, ICA a procédé à une réorganisation majeure, regroupant l'équipe de R&D, ainsi que l'équipe de gestion des produits au sein de la solution. Les équipes de YayPay et de Beanworks ont également été intégrées à cette transformation afin de créer une plateforme globale ICA unique regroupant l'ensemble des offres logicielles de Quadient. Des synergies sont apparues grâce à la rationalisation de la R&D, avec une architecture de plateforme globale, une feuille de route unique et partagée, de la documentation, etc. ICA a fait de grands progrès suite à cette réorganisation, avec une feuille de route consolidée pour le lancement des produits, dont les étapes clés ont été respectées dans les délais. En conséquence, le Comité des nominations et des rémunérations a convenu que la performance avait été atteinte à 102,0 %.
• ●10 % liés aux solutions Mail-Related Solutions et Parcel Locker Solutions : maintien de la satisfaction client MRS à 97 %. Le seuil est fixé à 95 % et le maximum serait déclenché à 98 %. Maintien de la satisfaction client PLS à 77 %. Le seuil est fixé à 75 % et le maximum serait déclenché à 80 %. 
• La satisfaction client MRS a atteint 97 % et la satisfaction client PLS a atteint 78 %. La performance a été évaluée à 100,6 %. 
• ●10 % liés à une amélioration de la présence de la diversité pour les strates managériales : la proportion de femmes dans la population des cadres supérieurs et du comité exécutif devrait être portée à 24 %. Le seuil est fixé à 23 % et le maximum serait déclenché à 26 %. Le calcul ne sera déclenché que s’il y a un minimum de 28 % de femmes parmi les administrateurs et les cadres intermédiaires à la fin de l’exercice 2022. 
• Le ratio de femme dans la population de directeurs et de managers à la fin de l'exercice financier 2022 est de 28,3 %. Le ratio de femme dans la population de Senior Leaders et du comité exécutif à la fin de l'exercice financier 2022 est de 23,4 %. La performance a ainsi été évalué à 97,3 %.

Outre le régime de retraite supplémentaire à cotisations définies (article 83 du Code général des impôts), le Conseil d'administration, sur recommandation du Comité des rémunérations et des nominations et conformément aux résolutions adoptées par l'Assemblée Générale du 16 juin 2022, a approuvé le principe d'octroyer au Directeur Général un versement annuel supplémentaire en numéraire égal à un certain pourcentage de sa rémunération annuelle totale de l’année considérée (fixe et variable) afin de lui permettre de constituer directement sa retraite complémentaire, année après années. Ces versements sont soumis à des objectifs de performance identiques à ceux afférents à sa rémunération variable annuelle et représenteront un maximum de 15 % de la rémunération annuelle totale dans l’hypothèse d’une réalisation des objectifs à hauteur de 100 %, étant précisé que ces versements seront dégressifs proportionnellement à l’atteinte des objectifs de performance. Le pourcentage de réalisation afférent à la rémunération annuelle variable du Directeur Général s’applique donc à ces versements, mais serait plafonné à 100 % des objectifs atteints.

Sur recommandation du Comité des nominations et des rémunérations, le Conseil d’administration, qui a déterminé la rémunération variable du Directeur Général en fonction des performances 2022, a approuvé le paiement de 71 737 euros à verser en France et 28 456 dollars américains à verser aux États-Unis, au titre de ce régime de retraite supplémentaire dans le cadre de l’exercice 2022. En application de l’article L.225-37-2, il est précisé que ce versement sera soumis à l’approbation de l’Assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 janvier 2023.

• ❚Tableau n° 1 Code Afep-Medef : Tableau récapitulatif des rémunérations de chaque dirigeant mandataire social

• ❚Tableau n° 2 Code Afep-Medef : Tableau récapitulatif des rémunérations de chaque dirigeant mandataire social

• ❚Tableau n° 4 du Code Afep-Medef : options de souscription ou d’achat attribuées durant l’exercice à chaque dirigeant mandataire social par l’émetteur et par toute société du Groupe

• ❚Tableau n° 5 du Code Afep-Medef : options de souscription ou d’achat levées durant l’exercice par chaque dirigeant mandataire social

• ❚Tableau n° 6 du Code Afep-Medef : actions de performance attribuées durant l’exercice à chaque dirigeant mandataire social par l’émetteur et par toute société du Groupe

Conformément à la politique 2023, le Conseil d'administration a utilisé la disposition permettant l'attribution d'actions fantômes au Directeur Général, car le cours de l'action de la Société n'était pas suffisamment élevé pour garantir une attribution de 135 % de son salaire de base, tout en restant dans la limite de 10 % du nombre total d'actions gratuites attribuées annuellement. Pour déterminer le nombre d'actions fantômes à attribuer, la société a utilisé le cours de clôture moyen de l'action du mois précédant le Conseil d'administration ayant approuvé le plan, qui s'est tenu le 23 septembre 2022.  L'acquisition des actions fantômes est soumise aux mêmes conditions que les actions de performance.

• ❚Tableau n° 7 du Code Afep-Medef : actions de performance devenues disponibles au cours de l’exercice pour chaque dirigeant mandataire social

L’Équipe de Direction regroupe les responsables des fonctions support, ainsi que les responsables opérationnels de chacune des solutions et les responsables des opérations par zone géographique. 

Au cours de l’exercice 2022, Quadient a continué la rationalisation de son Équipe de Direction dans le cadre de la mise en place d'une organisation plus intégrée. Le Groupe s'appuie désormais sur des profils plus internationaux et plus spécialisés.

Au 1er février 2022, l'équipe de direction, y compris le Directeur Général, était composé de :

L’équipe de direction a essentiellement pour mission de participer à la mise en œuvre des choix stratégiques de la Société et d’en coordonner la mise en œuvre à l’échelle mondiale.

Afin d’atteindre les objectifs que la Société s’est fixés, Quadient a investi et continue d'investir dans la diversité et l'amélioration de la parité, en s’attaquant à l'enjeu de la présence des femmes au sein du Conseil d’administration, des cadres dirigeants et du Comité exécutif et en créant un environnement accueillant pour ses collaboratrices, mais aussi pour des personnes issues de la diversité.

La rémunération annuelle variable du Directeur Général et des membres de l’équipe de direction de Quadient est, entre autres, conditionnée par des objectifs qualitatifs de diversité et d’inclusion.

Concrètement, Quadient a lancé sa politique d’inclusion et de diversité le 23 octobre 2020. Plus d'informations sont disponibles à l'adresse suivante : (https://careers.quadient.com/fr/fr/diversity-and-inclusion).

Les engagements de Quadient en la matière sont les suivants :

• Créer un environnement ouvert permettant à tous les employés de s’épanouir pleinement au travail et d’avoir un sentiment d’appartenance. Quadient refuse toute forme de discrimination basée sur l’âge, l’identité ou le changement de sexe, l’état civil, la grossesse, la paternité ou la maternité, le statut parental ou familial, la race ou l’origine ethnique, la nationalité ou l’origine, la couleur de peau, la religion, le handicap, le sexe ou l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant, l’appartenance politique, la langue, les informations génétiques (y compris les antécédents médicaux familiaux) ou toute autre aspect de la diversité. La Société accepte et encourage les différences de ses employés et ces derniers seront tous traités équitablement et avec respect ;
• Développer des talents et des équipes diversifiées en attirant, recrutant et embauchant à partir de viviers de talents diversifiés pour enrichir l’entreprise ;
• Intégrer les volets inclusion et diversité dans toutes les pratiques de la Société relatives à la gestion des talents afin de disposer de collaborateurs qualifiés pour développer son vivier de leaders potentiels ;
• Créer des communautés autonomes pour soutenir une culture inclusive et susciter un sentiment d’appartenance et de lien entre les employés et soutenir les initiatives en matière de diversité au sein de sa communauté externe par le biais du programme de philanthropie de Quadient ;
• Promouvoir la sensibilisation et la compréhension parmi les collaborateurs afin de les aider à intégrer les notions d’inclusion et de diversité ; et
• Fixer des objectifs mesurables en matière de diversité et d’inclusion, qui seront contrôlés et révisés en fonction de l’efficacité de cette politique et des procédures associées.

Les initiatives mises en place en 2022 sont les suivantes :

• ●Gestion de la diversité des genres dans le leadership : la Société continue d'investir dans un programme de leadership pour les femmes. Ce programme, appelé "Empower", est soutenu par Geoffrey Godet et l'équipe de direction de Quadient. Il est conçu pour fournir des informations pratiques et des compétences axées sur les défis et les opportunités existants pour les femmes en termes de leadership.  Le programme offre aux participantes la possibilité de réfléchir et de s'organiser afin de construire un puissant réseau d'expérience et de connaissance, afin de leur de leur permettre à leur tour d'habiliter d'autres femmes à faire partie de leur réussite professionnelle ;
• ●Créer un environnement inclusif : Quadient a lancé des groupes de réseaux d'employés, appelés "Empowered Communities". Dirigés par les employés, qui favorisent les opportunités pour les membres et les alliés de travailler en réseau, d'apprendre ensemble et de partager leurs expériences dans un espace psychologique sûr, avec 4 axes principaux : femmes, LGBT+, handicaps, ethnicité et le contexte culturel ;
• ●Quadient a également décidé de participer activement à des événements consacrés aux droits des femmes, qui contribuent à sensibiliser les employés à ce sujet. Des formations pour les managers et les employés sont disponibles et encouragées pour les aider à lutter contre les préjugés inconscients ;
• ●Accélération de l'acquisition de talents d'origines diverses : Quadient a lancé des campagnes de recrutement spécifiques dans le but de diversifier les profils recrutés par la Société.
• ●Les dirigeants du comité exécutif ont des objectifs de diversité inclus dans leurs objectifs annuels.

Cette présentation a été réalisée conformément aux termes de l’article L.22-10-9 du Code de commerce.

Les ratios ci-dessous ont été calculés sur la base des rémunérations fixes, variables, de l’intéressement, de la participation et des avantages en nature versés au cours des années considérées, à savoir les exercices 2018, 2019, 2020, 2021 et 2022, ainsi que des actions gratuites attribuées au cours des mêmes périodes et valorisées à leur juste valeur. 

Le calcul des moyennes et médianes prend en compte 1 168 collaborateurs au titre de l’exercice 2022, hors dirigeants mandataires sociaux. Ce périmètre comprend les salariés des entités françaises, rémunérés de façon continue et présents sur la totalité de l’année considérée.

La baisse des ratios relatifs à la rémunération du Directeur Général entre 2020 et 2021 s’explique par la renonciation de Geoffrey Godet à sa rémunération variable et à son régime supplémentaire pour l’exercice 2020. Par conséquent, comme le tableau présente les rémunérations versées pendant l'année, aucune rémunération variable n’entre en compte dans le calcul. 

La baisse de la rémunération moyenne des salariés n'est pas significative, elle est due à la méthode de calcul qui ne prend en compte que les salariés qui ont été employés pendant tout l'exercice financier.

L'évolution de la rémunération médiane des employés, en revanche, a augmenté de 2 %.

Conformément à l’article L.22-10-12 du Code de commerce, le conseil d'administration a mis en place une procédure permettant d'évaluer régulièrement si les conventions portant sur des opérations courantes et conclues à des conditions normales mentionnées à l'article L. 225-39 remplissent bien ces conditions. Le Conseil d’administration procède, quand elles existent, à l’évaluation régulière des conventions portant sur des opérations courantes et conclues dans des conditions normales afin de s’assurer qu’elles continuent de bien remplir ces conditions.

Le Conseil d’administration est informé de tout projet de convention susceptible de constituer une convention réglementée ou une convention dite libre et de son évaluation par les directions compétentes, notamment la direction juridique et la direction financière du Groupe, aux fins de qualification. Lorsqu’un membre du Conseil d’administration est directement ou indirectement intéressé à la convention, il ne participe pas à son évaluation.

Périodiquement, et au minimum une fois par an, un point à l’ordre du jour du Conseil d’administration est consacré à la mise en œuvre de cette procédure.

Seule les délégations relatives au programme de rachat d'actions et à l'annulation d'actions acquises dans le cadre du programme de rachat d'actions ont été utilisées au cours de l’exercice 2022. 

Les textes complets de ces autorisations sont disponibles sur simple demande au siège de Quadient. L’Assemblée Générale de Quadient appelée à statuer le 16 juin 2022 sur les comptes de l’exercice clos le 31 janvier 2023 doit renouveler ces autorisations dans des conditions similaires.

Conformément aux dispositions de l’article L.22-10-11 du Code de commerce, les éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique sont les suivants :

• ●la structure du capital de la Société est décrite à la section 7 du document d’enregistrement universel ;
• ●les participations directes ou indirectes dans le capital de la Société dont elle a connaissance en vertu des articles L.233-7 et L. 233-12 sont décrites à la section 3 du document d’enregistrement universel ;
• ●les règles applicables à la nomination et au remplacement des membres du Conseil d’administration, ainsi qu’à la modification des statuts de la Société sont de la compétence de l’Assemblée Générale ;
• ●les pouvoirs du Conseil d’administration délégués par l’Assemblée Générale, en particulier l’émission ou le rachat d’actions, sont décrits à la section 2.5 du document d’enregistrement universel.

Il n’existe à la connaissance de la Société aucun accord entre actionnaires qui pourrait entraîner des restrictions au transfert d’actions et à l’exercice des droits de vote de la Société.

En application des dispositions prévues par la loi, il est indiqué que les modalités particulières relatives à la participation des actionnaires à l’Assemblée Générale sont précisées dans les statuts, disponibles sur le site Internet de la Société. L’avis de réunion incluant le projet d’ordre du jour et les projets de résolutions seront publiés au Bulletin des annonces légales obligatoires (BALO) et sur le site Internet de la Société.

Les actionnaires peuvent prendre part à cette Assemblée quel que soit le nombre d’actions dont ils sont propriétaires, nonobstant toutes clauses statutaires contraires.

Il est justifié du droit de participer aux Assemblées Générales des sociétés par l’enregistrement comptable des titres au nom de l’actionnaire ou de l’intermédiaire inscrit pour son compte en application du septième alinéa de l’article L. 228-1 et de l'article R22-10-28 I. du Code de commerce, au deuxième jour ouvré précédant l’Assemblée, à savoir avant le 14 juin 2023 à zéro heure, heure de Paris, soit dans les comptes de titres nominatifs tenus par la Société, soit dans les comptes de titres au porteur tenus par l’intermédiaire habilité.

L’inscription ou l’enregistrement comptable des titres dans les comptes de titres au porteur tenus par l’intermédiaire habilité doit être constaté par une attestation de participation délivrée par ce dernier, le cas échéant par voie électronique dans les conditions prévues à l’article R. 225-61 du Code de commerce, et annexée au formulaire de vote à distance ou de procuration, ou encore, à la demande de carte d’admission établie au nom de l’actionnaire ou pour le compte de l’actionnaire représenté par l’intermédiaire inscrit. Une attestation est également délivrée à l’actionnaire souhaitant participer physiquement à l’Assemblée et qui n’a pas reçu sa carte d’admission le deuxième jour ouvré précédant l’Assemblée à zéro heure, heure de Paris. À défaut d’assister personnellement à cette Assemblée, les actionnaires peuvent choisir entre l’une des trois formules suivantes :

1. adresser une procuration à la Société sans indication de mandataire. Il est précisé que pour toute procuration donnée sans indication de mandataire, il sera émis au nom de l’actionnaire un vote favorable à l’adoption des projets de résolutions présentés ou agréés par le Conseil d’administration et un vote défavorable à l’adoption de tous les autres projets de résolution ;

2. donner une procuration à leur conjoint ou partenaire avec lequel a été conclu un pacte civil de solidarité, à un autre actionnaire ou à toute personne physique ou morale de son choix dans les conditions prévues à l’article L. 22-10-40 du Code de commerce. Ainsi, l’actionnaire devra adresser à Uptevia une procuration écrite et signée indiquant son nom, prénom et adresse ainsi que ceux de son mandataire accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité de l’actionnaire et du mandataire. La révocation du mandat s’effectue dans les mêmes conditions de forme que celles utilisées pour sa constitution ;

3. voter par correspondance, soit en utilisant le formulaire de vote par correspondance ou la plateforme internet Votaccess. 

Conformément aux dispositions de l’article R. 22-10-24 du Code de commerce, la notification de la désignation et de la révocation d’un mandataire peut également être effectuée par voie électronique, selon les modalités suivantes :

• ●pour les actionnaires au nominatif : en envoyant un e-mail revêtu d’une signature électronique, obtenue par leurs soins auprès d’un tiers certificateur habilité dans les conditions légales et réglementaires en vigueur, à l’adresse électronique suivante : ct-mandataires-assemblees@uptevia.com en précisant leurs noms, prénom, adresse et leur identifiant Uptevia pour les actionnaires au nominatif pur (information disponible en haut et à gauche de leur relevé de compte titres) ou leur identifiant auprès de leur intermédiaire financier pour les actionnaires au nominatif administré, ainsi que les nom et prénom du mandataire désigné ou révoqué ;
• ●pour les actionnaires au porteur : en envoyant un e-mail revêtu d’une signature électronique, obtenue par leurs soins auprès d’un tiers certificateur habilité dans les conditions légales et réglementaires en vigueur, à l’adresse électronique suivante : ct-mandataires-assemblees@uptevia.com en précisant leur nom, prénom, adresse et références bancaires complètes ainsi que les nom et prénom du mandataire désigné ou révoqué, puis en demandant impérativement à leur intermédiaire financier qui assure la gestion de leur compte-titres d’envoyer une confirmation écrite (par courrier) à Uptevia – Service Assemblée Générale – 12, Place des Etats-Unis, CS 40083, 92549 Montrouge cedex. 

Seules les notifications de désignation ou de révocation de mandats dûment signées, complétées et réceptionnées au plus tard trois jours avant la date de tenue de l’Assemblée Générale pourront être prises en compte. Par ailleurs, seules les notifications de désignation ou de révocation de mandats pourront être adressées à l’adresse électronique susvisée, toute autre demande ou notification portant sur un autre objet ne pourra être prise en compte et/ou traitée.

L’actionnaire qui a déjà exprimé son vote à distance, envoyé un pouvoir ou demandé sa carte d’admission ou une attestation de participation peut à tout moment céder tout ou partie de ses actions. Cependant, si la cession intervient avant le second jour ouvré précédant l’Assemblée, soit le 14 juin 2023, à zéro heure, heure de Paris, la Société invalide ou modifie en conséquence, selon le cas, le vote exprimé à distance, le pouvoir, la carte d’admission ou l’attestation de participation. À cette fin, l’intermédiaire habilité teneur de compte notifie la cession à la Société ou à son mandataire et lui transmet les informations nécessaires.

Aucune cession ni aucune autre opération réalisée après le second jour ouvré précédant l’Assemblée à zéro heure, heure de Paris, quel que soit le moyen utilisé, n’est notifiée par l’intermédiaire habilité ou pris en considération par la Société, nonobstant toute convention contraire.

Les formulaires de procuration et de vote par correspondance sont adressés automatiquement aux actionnaires inscrits en compte nominatif pur ou administré par courrier postal.

Conformément à la loi, l’ensemble des documents qui doivent être communiqués à cette Assemblée Générale, seront mis à la disposition des actionnaires, dans les délais légaux, au siège social de la société Quadient S.A. et sur le site Internet de la Société https://invest.quadient.com/assemblees-generales ou transmis sur simple demande adressée à Uptevia.

Pour les propriétaires d’actions au porteur, les formulaires de procuration et de vote par correspondance leur seront adressés sur demande réceptionnée par lettre recommandée avec avis de réception par Uptevia – Service Assemblée Générale – 12, Place des États-Unis, CS 40083, 92549 Montrouge cedex au plus tard six jours avant la date de l’Assemblée.

Pour être comptabilisé, le formulaire de vote par correspondance, complété et signé, devra être retourné à Uptevia – Service Assemblée Générale – 12, Place des États-Unis, CS 40083, 92549 Montrouge cedex au plus tard trois jours avant la tenue de l’Assemblée Générale.

Lorsque l’actionnaire a déjà exprimé son vote par correspondance, envoyé un pouvoir ou demandé sa carte d’admission ou une attestation de participation, il ne peut plus choisir un autre mode de participation à l’Assemblée, sauf disposition contraire des statuts.

Les actionnaires peuvent poser des questions écrites à la Société à compter de la présente publication. Ces questions doivent être adressées au siège social de la Société, par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard le quatrième jour ouvré précédant la date de l’Assemblée Générale. Elles doivent être accompagnées d’une attestation d’inscription en compte. Le Conseil d’administration est dès lors tenu de répondre au cours de l’Assemblée Générale à ces questions, une réponse commune pouvant être apportée aux questions qui présentent le même contenu. Les réponses aux questions figureront sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://invest.quadient.com/assemblees-generales

Les demandes d’inscription de points ou de projets de résolutions à l’ordre du jour par les actionnaires remplissant les conditions légales en vigueur, doivent être adressées au siège social, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, et être réceptionnées au plus tard vingt-cinq jours avant la tenue de l’Assemblée Générale ces demandes doivent être motivées et accompagnées d’une attestation d’inscription en compte indiquant la détention d’un nombre d’actions représentant au moins 5 % du capital.

Les points et le texte des projets de résolution dont l’inscription aura été demandée par les actionnaires dans les conditions ainsi définies seront publiés sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://invest.quadient.com/assemblees-generales

Il est en outre rappelé que l’examen par l’Assemblée Générale des points à l’ordre du jour et des résolutions qui seront présentées est subordonné à la transmission par les intéressés, au plus tard le deuxième jour ouvré précédant l’Assemblée à zéro heure, heure de Paris, d’une nouvelle attestation justifiant de l’enregistrement comptable de leurs titres dans les mêmes conditions que celles indiquées ci-dessus.

Assemblée Générale d’approbation des comptes de l’exercice clos le 31 janvier 2023.

À l’Assemblée Générale de la société Quadient S.A.,

En notre qualité de Commissaires aux comptes de votre Société, nous vous présentons notre rapport sur les conventions réglementées.

Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont été données, les caractéristiques, les modalités essentielles ainsi que les motifs justifiant de l’intérêt pour la Société des conventions dont nous avons été avisés ou que nous aurions découvertes à l’occasion de notre mission, sans avoir à nous prononcer sur leur utilité et leur bien-fondé ni à rechercher l’existence d’autres conventions. Il vous appartient, selon les termes de l’article R.225-31 du Code de commerce, d’apprécier l’intérêt qui s’attachait à la conclusion de ces conventions en vue de leur approbation.

Par ailleurs, il nous appartient, le cas échéant, de vous communiquer les informations prévues à l’article R.225-31 du Code de commerce relatives à l’exécution, au cours de l’exercice écoulé, des conventions déjà approuvées par l’Assemblée Générale.

Nous avons mis en œuvre les diligences que nous avons estimées nécessaires au regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale des Commissaires aux comptes relative à cette mission.

Nous vous informons qu’il ne nous a été donné avis d’aucune convention autorisée et conclue au cours de l’exercice clos le 31 janvier 2023 à soumettre à l’approbation de l’Assemblée Générale en application des dispositions de l’article L.225-38 du Code de commerce.

Le chiffre d’affaires consolidé de l’exercice 2022 s’élève à 1 081,2 millions d’euros, en hausse de 5,6 % par rapport à l’exercice 2021. La croissance organique atteint 1,4 % (1) sur la période. Les revenus liés aux abonnements (69 % du chiffre d’affaires total du Groupe) enregistrent une croissance organique de 3,1 % en 2022 comparé à 2021.

Le résultat opérationnel courant (2) s’établit à 150,0 millions d’euros en 2022 contre 146,7 millions d’euros en 2021.

La marge opérationnelle courante s’élève à 13,9 % du chiffre d’affaires en 2022 contre 14,3 % en 2021.

Le résultat net part du Groupe s’établit à 13,3 millions d’euros en 2022 contre 87,8 millions d’euros en 2021.

La marge nette (3) ressort à 1,2 % du chiffre d’affaires en 2022 contre 8,6 % en 2021.

Les flux de trésorerie après investissements s’élèvent à 70,3 millions d’euros en 2022 contre 104,1 millions d’euros en 2021.

Le 16 février 2022, Quadient a annoncé le lancement de Beanworks by Quadient en France et au Royaume-Uni. Grâce à cette plateforme d'automatisation des comptes fournisseurs (AP), les services comptables peuvent traiter les factures fournisseurs et les commandes de manière plus simple, plus sûre et plus rapide.

Le 22 février 2022, Quadient a annoncé que Purolator, l'un des principaux fournisseurs de solutions intégrées de fret, de colis et de logistique au Canada, a installé plus de 20 consignes intelligentes Parcel Pending de Quadient dans ses terminaux les plus fréquentés. Ces systèmes intelligents et automatisés procurent aux clients de Purolator un service pratique et sécurisé de récupération de leurs colis, à toute heure du jour et de la nuit. 

Le 12 avril 2022, Quadient a annoncé le lancement d’Impress Distribute en Allemagne, étendant ainsi sur un nouveau marché européen les capacités de Quadient® Impress, sa plateforme cloud d'automatisation des flux documentaires pour les petites et moyennes entreprises (PME). Avec Impress Distribute, Quadient ajoute de nouveaux canaux de communication à son offre en Allemagne, en particulier via l’externalisation du courrier en partenariat avec SPS, un fournisseur mondial de services intégrés de processus métier.

Le 3 mai 2022, Quadient a annoncé que Decathlon, leader de la vente d'articles sportifs dans le monde, équipera en 2022 des dizaines de magasins supplémentaires de consignes colis automatiques Quadient. Depuis l’adoption des premières consignes Quadient en 2015, 62 magasins Decathlon s’en sont équipés en France. Le processus, éprouvé et certifié par les équipes, a motivé la volonté de l’enseigne de poursuivre ce partenariat.

Le 10 mai 2022, Quadient a annoncé le lancement de YayPay by Quadient en France. Cette solution intelligente de gestion du poste client (AR), basée sur le cloud, automatise l'ensemble du processus de gestion du poste client, du crédit à la trésorerie. Basée sur l’intelligence artificielle et le machine learning, YayPay donne aux entreprises une meilleure prédictibilité sur les comportements des payeurs et leur impact sur leur flux de trésorerie à travers un système d’analyse en temps réel et l’utilisation de tableaux de bord dynamiques et l’automatisation des processus, ce qui contribue à réduire les créances impayées et les délais de recouvrement. Suite à son acquisition en 2020, YayPay fait partie de la plateforme cloud d’Automatisation Intelligente des Communications (ICA) de Quadient, qui comprend la gestion des communications client, l'automatisation des processus financiers, la cartographie du parcours client et l'automatisation de la gestion documentaire. En 2021, l’ensemble de l’activité logicielle de Quadient a représenté un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros.

Le 2 juin 2022, Quadient a annoncé que le groupe mondial de conseil et de recherche IDC a classé Quadient en tête du segment des logiciels de Gestion des Communications Clients (CCM) dans son dernier rapport. Le rapport publié en juin 2022 propose une analyse détaillée des solutions CCM disponibles sur le marché, telles que Quadient Inspire et Quadient Impress. D’après le rapport, les entreprises désireuses d’offrir des expériences clients omnicanales sous la perspective d’un parcours client, devraient se tourner vers Quadient. IDC cite la stratégie d’expérience client, la performance et l’évolutivité, et enfin l’expérience d’implémentation comme les points forts des solutions Quadient.

Le 14 juin 2022, Quadient a confirmé que son activité logicielle cloud a dépassé la barre des 12 000 clients dans le monde, avec une augmentation nette d'environ 450 clients sur la première période de 2022. La croissance de l'activité Solutions d’Automatisation Intelligente des Communications (ICA) de Quadient a été stimulée par les clients déjà équipés de matériel de traitement du courrier de Quadient, qui se sont tournés vers les solutions logicielles cloud de l'entreprise pour leur transformation digitale. Le déploiement en France et au Royaume-Uni de Beanworks, solution d'automatisation des comptes fournisseurs récemment acquise par Quadient, a également contribué à cette croissance.

Le 16 juin 2022, Quadient a annoncé avoir finalisé la vente de ses activités Graphiques situées dans les pays Nordiques au leader des solutions d’impression, Ricoh. Dans le cadre de sa stratégie Back to Growth, Quadient reste pleinement engagée dans le développement de ses solutions stratégiques Software et de Consignes Colis Automatiques, portées respectivement par l'accélération de la digitalisation des processus métier et la croissance du commerce électronique. Quadient procède ainsi au remodelage de son portefeuille en cédant les activités moins stratégiques regroupées au sein de ses Opérations Annexes. Les activités Graphiques de Quadient dans les pays Nordiques consistent principalement dans la distribution de solutions d’impression et de finition d’impression pour les entreprises en Suède, Norvège, Danemark et Finlande.

Le 20 juin 2022, Quadient a annoncé que l’entreprise a fait son retour dans les indices Euronext SBF 120 et CAC Mid 60, en accord avec la décision prise par le Comité Scientifique des Indices d’Euronext. L’intégration dans ces indices a eu lieu le vendredi 17 juin 2022 après la clôture des marchés et a été effective à partir du lundi 20 juin 2022.

Le 24 juin 2022, Quadient a annoncé le lancement du déploiement à grande échelle de consignes colis automatiques ouvertes à tous les transporteurs au Royaume-Uni. Plus de 500 consignes colis dès cette année, et 5 000 dans les années à venir, seront mises à la disposition de tous les transporteurs et enseignes de distribution britanniques pour proposer des points de collecte et de dépose de colis pratiques, et offrir une expérience d'achat exceptionnelle à leurs clients, avec un choix flexible d'heures et de lieux de collecte.

Le 30 juin 2022, Quadient a annoncé la vente de son activité Shipping. Cette activité, intégrée dans le segment Opérations Annexes, comprend une solution complète de gestion de la logistique et du transport, ainsi que la production, la gestion et la distribution de systèmes de traçabilité RFID. La vente porte sur les actifs, les procédés industriels et les activités de Shipping, et se fait par le biais d’un management buyout (MBO). Le chiffre d’affaires des activités cédées s’est élevé à environ 5 millions d’euros en 2021. À l’issue de cette opération, quarante salariés de Quadient seront transférés dans la nouvelle entité.

Le 6 juillet 2021, Quadient a annoncé avoir été nommée leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Journey Mapping Platforms, Q2 2022. Les rapports Forrester Wave offrent un panorama des principaux fournisseurs sur un marché spécifique, ainsi qu'une analyse de leurs offres et stratégies actuelles. Forrester, un cabinet international de recherche et de conseil, a évalué 12 fournisseurs de plateformes de cartographie du parcours client, et Quadient figure parmi seulement trois Leaders. Les fournisseurs ont été évalués selon 25 critères regroupés en trois catégories : offre actuelle, stratégie et présence sur le marché. 

Le 22 juillet 2022, Quadient a annoncé la signature des premiers contrats avec des transporteurs internationaux pour l'utilisation de son nouveau réseau de consignes colis intelligentes au Royaume-Uni. Depuis le lancement fin juin du déploiement d'un vaste réseau de consignes intelligentes Parcel Pending de Quadient, accessibles à tous les transporteurs et distributeurs du Royaume-Uni, l'expert mondial de la livraison de colis DPD UK a confirmé qu'il était le premier partenaire majeur à se lancer dans l'utilisation du réseau de Quadient, pour proposer à ses clients plus de choix et de praticité grâce à la livraison en consignes à colis. L'intégration technique avec DPD UK étant terminée, les clients de DPD ont d’ores et déjà commencé à utiliser les consignes Parcel Pending de Quadient au Royaume-Uni depuis le début du mois de juillet. 

Dans le prolongement de ce premier partenariat, un deuxième grand transporteur international s'est également engagé à utiliser le réseau Parcel Pending de Quadient. La conclusion de ce partenariat avec un nouveau transporteur souligne l'importance stratégique et les avantages d'un réseau ouvert de consignes intelligentes pour faciliter la livraison du dernier kilomètre sur le troisième marché e-commerce mondial. Quadient prévoit d'annoncer d'autres partenariats avec des transporteurs, ainsi que des enseignes, dans les mois à venir.

Le 26 juillet 2022, Quadient a annoncé sa nomination parmi les Leaders du classement Aspire Leaderboard™ 2022 des fournisseurs de technologies de gestion des communications client (CCM) et de gestion de l'expérience client (CXM). C'est la cinquième année consécutive que Quadient se distingue dans cette étude. Aspire, une société de conseil internationale spécialisée dans les industries CCM et CXM, propose cinq grilles interactives dans son palmarès 2022, classant les fournisseurs par catégorie pour faciliter la recherche de la solution la mieux adaptée aux besoins actuels et futurs d'une entreprise. Quadient figure parmi les Leaders dans les grilles Logiciel CCM « AnyPrem » (toutes plateformes) et Solution SaaS CCM hébergée par le fournisseur, ainsi que dans la grille Plateforme pour l'expérience des communications (CXP).

Le 4 août 2022, Quadient a annoncé sa 10e place dans le Truffle100, un classement des entreprises françaises de logiciels. Ce classement marque la cinquième année consécutive où Quadient se place dans le top 10 du Truffle 100, établi par Truffle Capital et teknowlogy group|CXP-PAC et basé sur les revenus logiciels soumis par chaque entreprise participante.

Le 7 septembre 2022, Quadient a annoncé faire partie des finalistes des 13e Prix annuels Reuters Events des entreprises responsables, les Responsible Business Awards, dans la catégorie Diversité, Equité et Inclusion.

Les prix Responsible Business Awards récompensent et célèbrent les entreprises leaders dans le domaine du développement durable ayant un impact positif sur la société, les affaires et l'environnement. Ce programme est une référence pour les entreprises du monde entier qui cherchent à démontrer leur excellence vis-à-vis de leurs pairs au niveau international.

Le 15 septembre 2022, Quadient a annoncé le lancement mondial de la DS-700 iQ, sa nouvelle solution de mise sous pli modulaire, flexible et évolutive. La nouvelle DS-700 iQ s’enrichit de plus de 30 fonctionnalités, conçues pour répondre aux constantes évolutions des environnements à haut volume de courrier d'aujourd'hui.

Le 21 septembre 2022, Quadient a annoncé que DHL Parcel UK rejoint son réseau de consignes colis en pleine expansion au Royaume-Uni. DHL Parcel UK a partagé l'annonce ci-dessous :

DHL Parcel UK annonce aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quadient pour offrir des consignes intelligentes de retrait de colis dans tout le Royaume-Uni. Les consignes sans contact et sécurisées donneront aux destinataires plus de choix et de flexibilité pour retirer leurs colis au moment et à l'endroit qui leur conviennent. Le déploiement de 500 consignes colis est en cours à travers le Royaume-Uni d'ici à la fin de l’année 2022, avec le projet d’atteindre 5 000 unités opérationnelles dans les années à venir. La plupart des installations se trouveront en extérieur et seront accessibles 24h/24.

Le 5 octobre 2022, Quadient annonce le lancement de Quadient Impress Invoice, un logiciel en mode SaaS (Software-as-a-Service) qui automatise la préparation et la délivrance des factures en toute sécurité et conformité. Impress Invoice comporte des fonctions intégrées de présentation et de diffusion électroniques des factures et en facilite le paiement, permettant ainsi aux entreprises d'être payées plus rapidement tout en offrant à leurs clients un service plus pratique, générateur de satisfaction. Impress Invoice est disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni et sera lancé en France, en Allemagne et dans d'autres pays européens d'ici à la fin de l'année.

Le 10 octobre 2022, Quadient a annoncé que la plateforme de recherche et d'évaluation TrustRadius lui a décerné un prix à l’occasion des 2022 Tech Cares Awards. Ce prix, décerné pour la troisième fois, récompense les entreprises qui se sont surpassées dans leur politique de responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) à l’égard de leurs employés et des communautés qui les entourent.

Le 17 octobre 2022, Quadient a annoncé le lancement mondial de sa nouvelle solution de mise sous pli DS-77 iQ, modulaire et compacte, et du logiciel de gestion du courrier docsecure de Quadient, la seule solution en boucle fermée entièrement basée sur le cloud qui assure le suivi de l'intégrité des documents à chaque étape, y compris la preuve que chaque document a été correctement traité. 

Le 26 octobre 2022, Quadient a annoncé que sa solution cloud YayPay by Quadient a été listée parmi les Leaders Technologiques 2022 par Quadrant Knowledge Solutions, dans son étude SPARK Matrix du marché mondial des applications de gestion des comptes clients. 

L’étude SPARK Matrix™: Accounts Receivable Applications 2022 de Quadrant Knowledge Solutions livre une analyse détaillée de la dynamique du marché mondial, les principales tendances et un panorama des offreurs de solutions du marché. Elle intègre une analyse comparative et un classement des principaux fournisseurs via sa matrice SPARK Matrix. Les informations stratégiques qu’elle contient permettent aux utilisateurs d'évaluer les performances des différents fournisseurs, leurs avantages relatifs et leur position sur le marché.

Le 8 novembre 2022, Quadient a annoncé le lancement de Parcel Pending by Quadient en Irlande. Avec le déploiement à travers le pays de ses consignes intelligentes, sécurisées et en libre-service, ainsi que la mise à disposition d’un centre d'assistance doublé d’une équipe technique dédiée, Quadient compte aider l'économie irlandaise à tirer parti du boom immobilier en simplifiant la livraison des colis et en améliorant l'expérience des habitants.

Alors que la Banking & Payments Federation Ireland (BPFI) prévoit la construction de 50 000 nouveaux logements entre 2022 et 2023, Quadient pourra aider les promoteurs et gestionnaires immobiliers à transformer la réception de colis : en mettant à disposition un emplacement sécurisé pour les livraisons de colis des résidents, avec un accès 24 h/24 et 7 jours/7 ; en libérant du temps que les gestionnaires d'immeuble pourront consacrer à d'autres tâches à plus forte valeur ajoutée ; et en réduisant l'empreinte physique et environnementale de la livraison des colis.

Le 21 novembre 2022, Esker et Quadient ont annoncé leur positionnement en tant que future Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) de l’administration. 

Le 25 novembre 2022, Quadient a annoncé son classement à la 5e place du Top 250 édition 2022 dans la catégorie des éditeurs horizontaux, et à la quinzième place du classement général.

Le 1er décembre 2022, Quadient a annoncé que Relais Colis, acteur majeur du point relais en France, installe entre 200 et 300 consignes Quadient au sein de l’enseigne Carrefour. Relais Colis a partagé l'annonce sur leur site web.

Le 6 décembre 2022, Quadient a annoncé avoir été retenue dans le cadre du nouveau programme G Cloud 13 du gouvernement britannique, géré par le Crown Commercial Service (CCS). G Cloud fournit aux organisations, tant au sein du gouvernement que dans le secteur public au sens large, une place de marché en ligne pour l'acquisition de solutions logicielles basées sur le cloud.

Le 13 décembre 2022, Quadient a annoncé qu'un quatrième transporteur international a rejoint son réseau ouvert de consignes colis automatiques au Royaume-Uni. 

Un nouveau transporteur international a récemment confirmé son engagement à intégrer le réseau ouvert de consignes colis, en cours de déploiement par Quadient au Royaume-Uni, confirmant ainsi l’accélération de son adoption. Quadient confirme ainsi avoir désormais quatre grands transporteurs internationaux proposant la livraison et les retours en consignes Parcel Pending by Quadient, depuis l’annonce en juin du lancement d’un réseau ouvert de consignes colis au Royaume-Uni. 

Le 20 décembre 2022, Quadient a annoncé un nouveau partenariat entre sa solution cloud d'automatisation des comptes fournisseurs (AP) et Business Central (ex-MS Dynamics NAV), qui profitera aux utilisateurs en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Irlande.

Le 4 janvier 2023, Quadient a annoncé avoir signé son contrat le plus important pour ses solutions d'Automatisation Intelligente des Communications, dans le cadre d'une extension de contrat de deux ans avec l'une des 5 premières entreprises mondiales d’assurance santé, basée aux États-Unis. 

Début 2022, ce client historique des solutions courrier avait choisi les solutions de gestion des communications clients (CCM) de Quadient pour créer, gérer et distribuer des communications personnalisées et conformes via ses différents points de contact et canaux. La récente extension du contrat comprend un ensemble complet de services professionnels pour mener à bien la migration de dizaines de systèmes existants à travers l’organisation vers Quadient® Inspire, le groupe ayant décidé de faire de la plateforme de Quadient son hub CCM unique et centralisé. L'extension du projet représente un revenu supplémentaire de 6 millions de dollars par an en moyenne, avec une contribution partielle dès le quatrième trimestre de cette année fiscale, prenant fin le 31 janvier 2023.

Le 18 janvier 2023, Quadient a annoncé que MTS Logistics a choisi Quadient pour soutenir la croissance de ses services de livraison et d'expédition dans le secteur de la santé. MTS Logistics a récemment modernisé ses installations et utilise aujourd'hui une suite complète de solutions Quadient pour le traitement de courriers sensibles, notamment deux machines à affranchir haute performance IS-6000, deux mises-sous-pli connectées DS-200i, le logiciel d'intégrité du courrier AIMS (Automated Insertion Management System) et la solution logicielle d'automatisation des communications clients multicanales de Quadient.

Le 20 janvier 2023, Quadient a annoncé son maintien dans le classement Global 100 de Corporate Knights, listant les 100 entreprises les plus durables au monde. Pour la deuxième année consécutive, Quadient se démarque par sa stratégie de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE), et obtient la 75ème place de la 19ème édition du classement annuel publié par l’organisme international de recherche sur le commerce durable.

Quadient S.A. n’est pas contrôlé directement ou indirectement. Il n’existe pas d’accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de contrôle.

À la connaissance de la Société, au 31 janvier 2023, la répartition des actionnaires de Quadient S.A. était la suivante :

À la connaissance du Groupe, au 31 janvier 2023, il n’existait aucun autre actionnaire, hormis ceux listés dans le tableau ci-dessus, détenant directement ou indirectement, seul ou de concert plus de 3 % du capital ou des droits de vote.

À la connaissance de la Société, la répartition du capital et des droits de vote de la Société (en pourcentage), au cours des trois derniers exercices, était la suivante :

Au cours de l’exercice fiscal 2022, Quadient S.A. a été notifiée des franchissements de seuils légaux et statutaires suivants :

Se référer à la section « Indications à moyen terme » du chapitre 1 « Présentation de Quadient » du présent document d’enregistrement universel.

Quadient identifie les facteurs de risque auxquels elle est exposée à travers une approche formalisée de gestion des risques d'entreprise (ERM) basée sur le cadre de référence du système de contrôle interne et de gestion des risques, élaboré sous la supervision de l'Autorité des marchés financiers (AMF).

Les facteurs de risques présentés ci-dessous sont les risques auxquels Quadient est exposée à la date du présent Document d'Enregistrement Universel et considère qu'ils pourraient avoir un effet défavorable significatif sur son activité, ses résultats, ses perspectives ou sa réputation, s'ils se produisaient. La liste de ces risques n'est toutefois pas exhaustive et d'autres risques, inconnus à la date du présent document, pourraient survenir et avoir un effet négatif sur l'activité de la Société.

L'année 2022 a été marquée par un retour à une inflation plus élevée causée en partie par l'effet du conflit entre l'Ukraine et la Russie, mais aussi, après deux ans de pandémie de Covid-19, par une demande croissante d'énergie et de matières premières. Plusieurs épisodes de sécheresse ont eu un impact sur le rendement de certaines cultures, plusieurs crises de santé animale comme la grippe aviaire, ou encore des difficultés économiques comme les pénuries de main-d'œuvre ont entraîné une augmentation des coûts avec un impact sur les prix de certains produits et services. Cette situation a déjà contribué à l'augmentation des coûts de l'énergie et des matières premières et a provoqué des retards, voire des perturbations dans les chaînes d'approvisionnement. Cette situation génère potentiellement des risques exogènes augmentant l'incertitude et la criticité de certains risques qui pourraient affecter les performances opérationnelles et financières de la Société.

Dans le cadre de sa politique de gestion des risques d'entreprise (ERM), Quadient révise chaque année sa cartographie globale des risques en adressant ceux qui sont les plus matériels pour l'entreprise d'un point de vue stratégique, opérationnel, financier, développement durable, juridique, éthique et de conformité. À cet égard, un cadre de gestion des risques, sous la responsabilité du directeur de la conformité, a été mis en place pour assurer :

• ●l'identification et l'évaluation des différents risques encourus par la Société dans le cadre de ses activités
• ●l'appréciation du niveau de maturité de la gestion de chaque risque sur la base de l'existence et de la mise en œuvre de politiques et moyens de contrôle (structures organisationnelles, processus, procédures)
• ●la définition et le suivi des principaux plans d'actions correctives engagés pour atténuer ces risques.

Le processus de gestion des risques d'entreprise ERM se décompose en trois étapes :

1. Analyse du contexte et collecte de données

La première étape du processus ERM commence par l'analyse du contexte interne et externe de l'entreprise afin d'examiner les changements en termes d'activité, de stratégie, de finance et d'autres facteurs susceptibles de présenter un risque émergent pour Quadient ou d'avoir un impact significatif sur les risques déjà existants. Vient ensuite la collecte de données et d'informations pertinentes, telles que les indicateurs de performance clés, les résultats d'enquêtes, les incidents, les résultats des évaluations des risques locaux, les résultats d'audits, provenant des responsables opérationnels et des experts, pour rendre compte de l'évolution (positive ou non) des risques et leur niveau de contrôle.

2. Mise à jour de l'analyse et de l'évaluation des risques

Cette deuxième étape débute par la mise à jour des cartes de risques établies pour chacun des risques existants identifiés à l'étape précédente. Elle consiste à passer en revue avec les propriétaires des risques les causes potentielles, les facteurs aggravants ou limitants, les conséquences des risques et à analyser les données collectées à l'étape précédente pour mettre à jour l'évaluation des risques. Cette évaluation est basée sur la probabilité d'occurrence qui se caractérise par une fréquence sur une échelle à 4 niveaux et sur l'impact qui caractérise l'effet sur la stratégie, les finances, la réputation ou la capacité de l'entreprise à se conformer aux lois et règlements, également sur une échelle à 4 niveaux. Ces deux critères permettent de positionner les risques sur une matrice des risques et donc de déterminer leur niveau de criticité parmi les 4 niveaux suivants : faible, moyen, élevé et très élevé.

3. Examen des mesures de contrôle existantes et définition des plans d'action d'atténuation

La troisième étape du processus consiste en l'examen et la mise à jour des mesures de contrôle existantes également répertoriées sur les fiches de risques. Les données collectées lors de la première étape permettent aussi de vérifier l'adéquation et l'efficacité de ces contrôles. À cet égard, un troisième critère est utilisé pour évaluer leur niveau de maturité. En le croisant avec le niveau de criticité de chaque risque, celui-ci permet de positionner le risque sur une matrice de priorisation des plans d'actions d'atténuation à mettre en œuvre.

Le programme de gestion des risques d'entreprise de la Société est piloté par la Direction Générale à travers son comité des risques et de la conformité, présidé par le Directeur Général de la Société. Ce comité est composé du directeur financier, du directeur des ressources humaines, du directeur de la transformation, du directeur du contrôle interne et de l'audit interne et du directeur de la responsabilité sociale d'entreprise et de la conformité. Ils se réunissent chaque trimestre (plus souvent si les circonstances l'exigent) pour s'assurer du bon déroulement du processus ERM décrit ci-dessus, définir les grandes orientations de la Société en matière de gestion des risques et décider des actions à prendre pour les risques jugés inacceptables et enfin suivre l’avancement de ces actions et programmes de conformité.

Cette démarche est pilotée par le directeur de la RSE & conformité avec le directeur du contrôle interne et de l'audit interne en s'appuyant sur :

• ●les moyens des équipes solutions, opérations et fonctions support en charge de la mise en œuvre des mesures de contrôle de 1er niveau (ex : contrôles effectués par les collaborateurs et leurs managers dans le cadre de leurs activités) assurant le respect des politiques globales applicables et des normes internes fixées afin de maîtriser les risques de la Société
• ● les ressources du centre de conformité ou des équipes d'excellence et de conformité locales, composées d'experts dans les domaines de la sécurité de l'information, de la confidentialité des données, du juridique, de l'éthique, de la qualité, de l'environnement, de la santé et de la sécurité et du social, en charge de la mise en œuvre du 2ème niveau des mesures de contrôle (par exemple, contrôles spécifiques aux programmes de conformité réglementaire tels que la lutte contre la corruption, la lutte contre le blanchiment d'argent, la protection des données)
• ● les ressources de l'équipe de contrôle interne et d'audit interne chargées d'effectuer le 3ème niveau des mesures de contrôle à travers des revues et des audits internes réguliers du dispositif de contrôle interne pour l'évaluer en termes d'efficacité, de cohérence et d'exhaustivité, de prendre des actions correctives en cas d'écart et de surveiller leur mise en œuvre.
• ●Les auditeurs externes, notamment les commissaires aux comptes font également partie de la 3ème ligne de contrôle.

En 2021, le Compliance Center of Excellence a développé un processus commun et une méthodologie fondée sur un outil digital Gouvernance Risques et Contrôle (GRC) permettant :

• ●la consolidation des risques majeurs de tous les sites, régions et métiers
• ●la divulgation des politiques, procédures et normes de Quadient à tous les employés
• ●la gestion des audits de conformité et des actions correctives

Le Centre d'Excellence Conformité travaille avec tous les départements de Quadient et plus particulièrement avec l'équipe Contrôle Interne et Audit Interne afin de :

• ●faire le lien entre les risques identifiés et les politiques, processus, normes, programmes de conformité de Quadient et proposer des modifications le cas échéant
• ●contribuer à la définition du programme annuel d'audit interne
• ●utiliser les résultats des audits internes réalisés pour enrichir les évaluations des risques menées au sein de l'entreprise.

En vérifiant les processus clés de la Société, l'Audit Interne donne l'assurance que les procédures de contrôle interne et de gestion des risques ont été mises en place et sont efficaces.

La cartographie globale des risques a été mise à jour entre décembre 2022 et mars 2023, validée par le Comité des Risques de la Direction Générale et présentée au Comité d'Audit du Conseil d'Administration fin mars 2023.

Depuis 2021, des analyses de risques plus granulaires ont été réalisées au niveau de certaines fonctions ou de certains sites pour des risques spécifiques et elles alimentent l'évaluation globale des risques. Les principaux risques couverts sont décrits ci-après.

Les risques environnementaux et sociétaux sont revus chaque année par l'équipe RSE. Les plus significatifs font partie de la cartographie globale des risques et sont présentés de manière plus détaillée au chapitre 5 « déclaration de performance extra-financière » du présent document. En 2023, Quadient entend mettre à jour son analyse de matérialité conformément au règlement CSRD et aux principes de la double matérialité afin d'identifier les risques et opportunités les plus matériels pour l'entreprise en fonction de leurs impacts sur l'environnement et la Société et des impacts financiers pour l'entreprise et ses parties prenantes.

En mars 2022, le centre d'excellence Conformité a mis à jour l'évaluation des risques de corruption et de pots-de-vin de l'entreprise avec le soutien de responsables opérationnels issus de différentes fonctions, pays et métiers. Une vingtaine de scénarios de risques différents ont été identifiés avec des impacts et des probabilités d'occurrence différents selon les régions/pays et les fonctions concernées. Les résultats ont été présentés au Comité des Risques de la Direction Générale en avril 2022, audités par l'audit interne en juillet 2022 et présentés au Comité d'Audit du Conseil d'Administration en janvier 2023.

L'évaluation détaillée des risques concurrentiels a également été mise à jour par le centre d'excellence Conformité en mars 2022 impliquant principalement les équipes de développement commercial et finance des différents pays où la Société opère. Environ 8 scénarios de risques différents ont été identifiés dans les activités de la Société. Quant à l'évaluation des risques liés à la corruption et aux pots-de-vin, les résultats de cette évaluation ont été présentés au comité des risques de la Direction Générale en juillet 2022.

L'évaluation détaillée des risques en matière de confidentialité des données a été mise à jour pour la dernière fois en février 2023 par l'organisation de protection des données de Quadient. Il prend en compte tous les risques pouvant entraîner une perte ou une violation de données, ainsi que le respect des lois sur la confidentialité dans le monde entier. Le résultat de cette évaluation des risques alimente la cartographie globale des risques de l'entreprise et a été présenté au Data Council, le comité directeur supervisant l'efficacité du programme de conformité de la Société à la confidentialité et à la sécurité des informations.

L'évaluation détaillée des risques liés à la sécurité de l'information et au cyber-risque a également été mise à jour en 2022 sous la supervision du directeur digital gérant l'organisation de la sécurité de l'information pour les infrastructures et les actifs informatiques de la Société. Chaque métier complète cette évaluation des risques par une autre couvrant l'infrastructure informatique et les applications utilisées par ses propres équipes, mais également celles utilisées pour les services vendus aux clients de la Société. De même, en ce qui concerne les risques liés à la confidentialité, le Data Council surveille l'efficacité du programme de conformité en matière de sécurité de l'information, qui est également porté à l'attention du comité d'audit et du conseil d'administration.

Depuis 2021, le centre d'excellence Conformité a mis en place une plateforme de gestion des risques liés aux partenaires tiers. Cette plate-forme permet à l'équipe de conformité d'effectuer des contrôles d'intégrité et d'évaluer le risque avec des tiers en fonction de plusieurs critères tels que les dépenses, l'indice de perception de la corruption, la catégorie de tiers, etc. En fonction du niveau de risque, la Société a établi divers questionnaires, qui sont utilisés pour son processus d'intégration et de diligence raisonnable.

L’ensemble des sociétés du Groupe est intégré à un programme mondial d’assurances qui couvre les risques, dommages et pertes d’exploitation, responsabilité civile et transports. L’ensemble des filiales du Groupe adhère aux garanties mises en place et négociées au niveau du Groupe, sous réserve des contraintes réglementaires locales ou d’exclusions géographiques spécifiques.

Les risques de Quadient se caractérisent par une forte dispersion géographique, ce qui dilue fortement les conséquences d’un sinistre. Les couvertures négociées par le Groupe sont élevées et visent avant tout à assurer les sinistres les plus importants qui pourraient avoir un impact significatif sur sa situation financière.

L’assurance qui couvre les risques dommages et pertes d’exploitation a été renouvelée le 1er avril 2023 pour un an, dans les mêmes conditions.

La couverture du risque transport a été renégociée au 1er avril 2023 dans les mêmes conditions pour une durée de 12 mois se terminant le 31 mars 2024.

Le contrat responsabilité civile a été renégocié et renouvelé pour un an avec une échéance au 31 mars 2024.

Compte tenu du développement de Quadient dans les métiers du logiciel, il a été décidé en 2014 de couvrir le risque d’éventuelles actions de tiers contre Quadient pour non-respect de droit d’auteur et du droit de propriété intellectuelle. Ce contrat a été renouvelé pour un an le 1er avril 2023.

Enfin, le Groupe a décidé en juin 2019 de s’assurer contre les risques Cyber.

Le coût global des couvertures s’est élevé à 0,9 million d’euros sur l’exercice 2022.

Les assurances du Groupe sont réactualisées régulièrement pour suivre l’évolution du périmètre du Groupe et maîtriser, dans le cadre du marché mondial de l’assurance, les risques industriels.

Les garanties du Groupe sont placées auprès d’assureurs de premier plan et de notoriété mondiale.

Dans le cadre de sa démarche de structuration du contrôle interne, Quadient s’appuie sur le Cadre de référence publié par l’AMF. Selon la définition de l’AMF, le contrôle interne est un dispositif de la Société, défini et mis en œuvre sous sa responsabilité, qui vise à assurer :

• ●la fiabilité des informations financières ;
• ●la conformité aux lois et règlements ;
• ●l’application des instructions et des orientations fixées par la Direction Générale ;
• ●le bon fonctionnement des processus internes de la Société, notamment ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs.

D’une façon générale, le dispositif de contrôle interne contribue à la maîtrise des activités de la Société, à l’efficacité de ses opérations et à l’utilisation efficiente de ses ressources.

Depuis plus de dix ans, Quadient s’emploie activement à développer une culture qui lui permet de mener ses activités avec la plus grande intégrité, de proposer des solutions innovantes et durables et, tout en limitant l’impact de l’entreprise sur l’environnement, de prendre des mesures pour lutter contre le changement climatique et soutenir la transition mondiale vers une économie à faible émission de carbone. Quadient croit que ces efforts constants permettront de bâtir un avenir meilleur pour les clients et les salariés de l’entreprise et pour les communautés locales qu’elle dessert. Quadient considère également qu’il est essentiel de mener ses activités de manière éthique et responsable pour assurer sa croissance et sa réussite dans la durée. Alors que le monde est confronté à une évolution rapide des dynamiques environnementales, sociales et économiques et à des crises mondiales comme la pandémie de Covid-19, Quadient est prêt à relever ces défis en tant que leader dans son domaine d’activité. Suite à la stratégie de l’entreprise annoncée en janvier 2019, Quadient a également ajusté sa stratégie et son organisation RSE (Responsabilité sociétale d’entreprise) pour répondre aux besoins qui se présenteront à l’avenir. Celle-ci s’appuie sur une analyse de matérialité et est résumée dans le présent document. En termes d’organisation et de gouvernance, l’équipe RSE & conformité fait partie du département transformation qui est chargé de mener les initiatives stratégiques et la transformation de l’entreprise. Le Comité stratégie et responsabilité sociétale d’entreprise du Conseil d’administration a été créé en septembre 2018. Il étudie désormais de manière régulière les progrès de l’entreprise en matière de RSE. Il apporte en outre conseils et soutien dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

Le présent chapitre explique les risques, enjeux et opportunités sur le plan extra-financier, qui ont été intégrés dans la stratégie RSE de Quadient, ainsi que les principaux résultats obtenus en 2022(1).

Exercice clos le 31 janvier 2023

La version anglaise est une traduction libre du rapport original publié en langue française, qui n’a vocation qu’à faciliter la lecture des utilisateurs anglophones. Ce rapport doit être lu et interprété conformément au droit français et à la doctrine professionnelle applicable en France.

À l’Assemblée Générale,

En notre qualité d’organisme tiers indépendant (« tierce partie »), accrédité par le COFRAC (Accréditation COFRAC Inspection, n°3-1681, portée disponible sur www.cofrac.fr) et membre du réseau de l’un des commissaires aux comptes de votre société(ci-après « entité »), nous avons mené des travaux visant à formuler un avis motivé exprimant une conclusion d’assurance modérée sur la conformité de la déclaration consolidée de performance extra-financière , pour l’exercice clos le 31 janvier 2023 (ci-après la « Déclaration ») aux dispositions prévues à l’article R. 225-105 du Code de commerce et sur la sincérité des informations historiques (constatées ou extrapolées) fournies en application du 3° du I et du II de l’article R. 225‑105 du Code de commerce (ci-après les « Informations ») préparées selon les procédures de l’entité (ci-après le « Référentiel »), présentées dans le rapport de gestion en application des dispositions des articles L. 225‑102-1, R. 225-105 et R. 225-105-1 du Code de commerce.

Sur la base des procédures que nous avons mises en œuvre, telles que décrites dans la partie « Nature et étendue des travaux », et des éléments que nous avons collectés, nous n'avons pas relevé d'anomalie significative de nature à remettre en cause le fait que la déclaration consolidée de performance extra-financière est conforme aux dispositions réglementaires applicables et que les Informations, prises dans leur ensemble, sont présentées, de manière sincère, conformément au Référentiel.

• ❚Actifs consolidés

• ❚Passifs consolidés

Exercice clos le 31 janvier 2023

A l’Assemblée Générale de la société Quadient S.A.,

En exécution de la mission qui nous a été confiée par vos assemblées générales, nous avons effectué l’audit des comptes consolidés de la société Quadient S.A. relatifs à l’exercice clos le 31 janvier 2023, tels qu’ils sont joints au présent rapport.

Nous certifions que les comptes consolidés sont, au regard du référentiel IFRS tel qu’adopté dans l’Union européenne, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine, à la fin de l’exercice, de l’ensemble constitué par les personnes et entités comprises dans la consolidation.

L’opinion formulée ci‑dessus est cohérente avec le contenu de notre rapport au comité d’audit.

Tous les montants indiqués ci-après sont exprimés en millions d’euros arrondis avec un chiffre après la virgule, sauf indication contraire.

Le 16 juin 2022, Quadient S.A. a remboursé en numéraire au pair pour un montant de 265,0 millions d’euros l’Obligation à Durée Indéterminée à option de Remboursement en Numéraire et/ou en Actions Nouvelles et/ou Existantes (ODIRNANE) utilisant la trésorerie disponible.

Le 21 octobre 2022, Quadient S.A. a procédé à la dissolution de sa filiale Neopost SDS Ltd. Dans le cadre de cette opération Quadient S.A. a consenti un abandon de créance d'un montant de 2,7 millions d’euros et a constaté la sortie de ses titres de participation pour 4,6 millions d’euros. Les titres de participation et la créance étaient intégralement dépréciées, cette dissolution n'a pas eu d'impact sur le résultat net de Quadient S.A.

Quadient S.A. a consenti un abandon de créance de 7,0 millions d'euros à Quadient Italie le 22 août 2022,

Au 31 janvier 2023, le test de dépréciation réalisé sur les titres de participation a conduit Quadient S.A. à déprécier intégralement son investissement d'un montant de 7,2 millions d'euros dans la société Quadient Shipping.

• ❚Actif

• ❚Passif

Exercice clos le 31 janvier 2023

A l’Assemblée Générale de la société Quadient S.A.,

En exécution de la mission qui nous a été confiée par l'assemblée générale, nous avons effectué l’audit des comptes annuels de la société Quadient S.A. relatifs à l’exercice clos le 31 janvier 2023, tels qu’ils sont joints au présent rapport. 

Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard des règles et principes comptables français, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine de la société à la fin de cet exercice.

L’opinion formulée ci‑dessus est cohérente avec le contenu de notre rapport au comité d’audit.

Quadient S.A. émet des plans d’attribution gratuite d’actions qui sont décrits dans la note 9-4-2 des comptes consolidés du présent document d’enregistrement universel.

Par ailleurs, l’Obligation à Durée Indéterminée à option de Remboursement en Numéraire et/ou en actions Nouvelles et/ou Existantes (ODIRNANE) émise le 16 juin 2015 par Quadient S.A. (anciennement Neopost S.A.), cotée sur le marché libre de Francfort « Freiverkehr » sous le Code ISIN FR0012799229 pour un montant notionnel de 265 millions d’euros représentant 4 587 156 titres d’une valeur nominale de 57,77 euros a été remboursée de manière anticipée le 16 juin 2022. (cf. Note 13-2 des comptes consolidés au chapitre 6 du présent document d’enregistrement universel).

L’action Quadient est cotée sur le compartiment B d’Euronext Paris sous le code mnémonique QDT et sous le code ISIN FR0000120560 et fait partie des indices CAC® Mid & Small et EnterNext® Tech 40.

Pour rappel, le Groupe est coté depuis le 25 septembre 2019 sous le nom Quadient, en remplacement de Neopost, et sous le code mnémonique QDT, en remplacement de NEO.

Quadient S.A. dispose, en application des articles L. 225-209 et suivants du Code de commerce, d’une autorisation d’acquérir ses propres actions notamment pour les annuler et en réguler le cours. Cette autorisation a été renouvelée par l’Assemblée Générale des Actionnaires réunie le 16 juin 2022, aux conditions suivantes :

• ●prix maximum d’achat : 50 euros  par action ;
• ●pourcentage maximum de détention : le nombre maximum d’actions Quadient S.A. susceptibles d’être acquises par Quadient S.A. en vertu d’une telle autorisation est égal à 10 % de ses propres actions par période de vingt-quatre mois
• ●durée du programme de rachat : dix-huit mois.

Au 31 janvier 2023, Quadient S.A. a fait usage de cette autorisation et possède actuellement 73 481 actions (dont 51 321 actions détenues dans le cadre de son contrat de liquidité), pour une valeur comptable de 1,3 million d’euros.

Quadient S.A.

42-46, avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux, France.

Téléphone : + 33 1 45 36 30 00.

Le 1er février 2023,, Quadient a annoncé le lancement aux États-Unis de la machine à affranchir Quadient iX-1, un système d'affranchissement compact et puissant qui combine le traitement du courrier et des colis en une solution pratique conçue pour les petits environnements de travail.

Geoffrey Godet, Directeur Général de Quadient S.A.

« J’atteste que les informations contenues dans le présent document d’enregistrement universel sont, à ma connaissance, conformes à la réalité et ne comportent pas d’omission de nature à en altérer la portée.

J’atteste, à ma connaissance, que les comptes sont établis conformément aux normes comptables applicables et donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et du résultat de la Société et de l’ensemble des entreprises comprises dans la consolidation, et que les informations incluses dans le présent document d’enregistrement universel qui relèvent du rapport de gestion et répertoriées dans la table de concordance figurant en section 8.7.3 présentent un tableau fidèle de l’évolution des affaires, des résultats et de la situation financière de la Société et de l’ensemble des entreprises comprises dans la consolidation et qu’il décrit les principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées. »

Geoffrey Godet,

Directeur Général

Se référer à la note 15 du chapitre 6 « Comptes consolidés » du présent document d’enregistrement universel.